Skip Navigation
Recherchez nos emplois

Offres
d’emplois

Pour voir les opportunités d'emplois en télétravail, cliquez ici.

Content Specalist- Intern

Location Melbourne, Australia

Company Overview:

At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them.  We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.   Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.  

Join our Enterprise team…;great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the information they need using whatever channel they prefer.  

Job Summary:

Summary: You will be responsible for providing our customers with guidance on how to write content for their web virtual assistant. You will work with customers from many different industries including telecoms, finance and software. You will support the customers that you work with on implementing improvements to their content. You will analyse how each virtual assistant is performing using Nuance's analytics tools and you will report on what content changes can be made in order to improve overall performance. You will use Nuance tools to improve the natural language understanding of the virtual assistants.


Reporting to the PS Director ANZ.

Responsibilities:

• Uses Nuance's analytics tools to identify content gaps, trends and patterns in web virtual assistant conversations and updates the content accordingly
• Reads virtual assistant conversations and analyzes the performance of the virtual assistant on a regular basis.
• Participates in building web virtual assistants, determining what questions the virtual assistant should answer and how to answer them
• Investigates and diagnoses the right action to be taken to improve virtual assistant responses.
• Engages with content writers and business analysts on the client side to ensure that the virtual assistant remains knowledgeable and effective.
• Modifies, tests and publishes content
Improves natural language understanding virtual assistants using Nuance tools
• Contributes to the improvement of processes and to the improvement of the product by sharing experiences and ideas

Qualifications

Number of Years of Work Experience: 0

Required Skills:

• Outstanding written and verbal communication skills
• Customer service experience, you are a people person
• Strong analytical and reporting skills, including the ability to do detailed analysis of web virtual assistant performance and trends
• Content management experience
• Your spelling is excellent, as are your grammatical skills
• Highly driven, you are a self-starter, you love solving problems, you love getting things done
• Proven ability to learn quickly
• Highly detail-oriented and computer literate
• Passionate about new technology

Preferred Skills: HTML, Javascript

Education: BA or BCompSci, or equivalent

Additional Information:

Nuance offers a compelling and rewarding work environment. We offer market competitive salaries, bonus, equity, benefits, meaningful growth and development opportunities and a casual yet technically challenging work environment. Join our dynamic, entrepreneurial team and become part of our continuing success.

Options

Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
Share on your newsfeed

Pourquoi travailler chez Nuance?

Nos employés travaillent continuellement à repenser les interactions entre l’humain et la technologie. Joignez-vous à notre équipe et façonnez les technologies et l’innovation de l’avenir. Voici quelques témoignages d’employées parmi notre équipe globale. Cliquez sur leur profil pour en savoir plus.

  • Arvind K. R&D Pune, Inde
    Close Employee Information
    Employee
    Arvind K. R&D Pune, Inde

    Innovation: Nuance, c’est comme une jeune pousse de 2 milliards de dollars. Il y a une multitude de choses que nous faisons pour la première fois, mais à une échelle gigantesque et avec une machinerie complexe.

    Notre organisation est de type matriciel : c’est difficile, mais très gratifiant de créer des collaborations avec des parties intéressées qui se trouvent à l’autre bout du monde.

    Incidence: il est stupéfiant de réaliser que quelque chose d’aussi simple que des logiciels a le pouvoir non seulement de changer des vies, mais bien de sauver des vies. Et enfin, pour paraphraser une citation non attribuée : il faut avoir un brin de folie pour travailler à Nuance, mais il faudrait être complètement fou pour travailler ailleurs.

  • Shauna D. Ressources humaines Burlington, États-Unis
    Close Employee Information
    Employee
    Shauna D. Ressources humaines Burlington, États-Unis

    Notre équipe mondiale des RH est incroyablement collaborative et créative. L’environnement de travail de Nuance est diversifié et dynamique. Il vous offre des occasions de vous dépasser, mais tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

  • Vaidehi K. R&D Bengaluru, Inde
    Close Employee Information
    Employee
    Vaidehi K. R&D Bengaluru, Inde

    « J’aime avoir l’occasion de travailler avec diverses équipes en soins de santé, et j’ai eu la chance d’établir de solides contacts au fil des ans. J’aime avoir constamment de nouveaux défis divers à relever, et de nouvelles choses à explorer et à connaître. »

  • Anja L. Ventes Aix-la-Chapelle, Allemagne
    Close Employee Information
    Employee
    Anja L. Ventes Aix-la-Chapelle, Allemagne

    J’aime faire partie d’une équipe qui élabore des stratégies novatrices et qui crée des solutions pour les plus grandes entreprises du monde. Nous modifions la façon dont les gens interagissent avec la technologie qu’ils utilisent au jour le jour, leur voiture par exemple, et cela engendre des sentiments incroyables!

Lisez les dernières nouvelles sur Nuance

Inscrivez-vous si vous désirez recevoir les alertes-emplois et les communications de Nuance

Interessé(e) parPour sélectionner vos champs d’intérêt, choisissez une catégorie ou un endroit à partir des suggestions automatiques et cliquez sur « Ajouter »

  • Travailler chez Nuance

    Avec plus de 13 500 employés et 45 bureaux aux quatre coins du monde, nous nous efforçons de créer un environnement de travail stimulant et collaboratif qui offre un excellent soutien.

    En apprendre plus
  • Stages

    En tant que membre clé de votre équipe, vous verrez croître vos compétences techniques de façon exponentielle, ainsi que votre réseau professionnel, tout en travaillant en compagnie de la crème de la crème!

    En apprendre plus