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Senior Sales Account Executive - ANZ - AI Messaging Portfolio (Contact Centres/LiveChat/Chatbot solutions) - Melbourne or Sydney

Soumettre une candidature Job ID 1-42301 Date posted 09/16/2019 Location Melbourne, Australia | Sydney, Australia

Company Overview:

Nuance Communications, Inc. is the pioneer and leader in conversational AI innovations that bring intelligence to everyday work and life. The company delivers solutions that understand, analyze and respond to human language, amplifying human intelligence. With decades of domain and artificial intelligence expertise, Nuance works with thousands of organizations – in healthcare, telecommunications, automotive, financial services, retail, and more – to create stronger relationships and better experiences for their customers.

Join our Enterprise team…;great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the information they need using whatever channel they prefer.  

Job Summary:

Position summary:

We are seeking a motivated sales person who can sell our market leading Digital Customer Experience solutions into new Enterprise customers in the ANZ market. You will help your customers to deliver leading edge digital solutions to enable them to deliver first class Customer Care and expand digital sales.

Principal duties and responsibilities:

Develop Cloud based Sales opportunities and maintain customer relationships across a variety of industries. 
Promote and evangelise Nuance products to prospects, customers and partners
Develop relationships and collaborate with our partners to define, recommend, and drive sales
Develop and execute a sales plan that provides complete territory and sector specific coverage
Develop appropriate sales programs and solutions; maintain up-to-date competitive information and compile regional success stories
Engage with Sales executives to help drive and position Digital solutions within their account base
Meet with senior customer contacts to build credibility and develop lasting relationships
Engage with Pre-Sales support for customer meetings to develop customer discussions further
Lead successful go-to-market campaigns by working closely with internal marketing specialists
Contribute and lead in account planning, customer/market analysis, and strategy sessions
Contribute individually and as a team member, providing direction and mentoring to others
Achieve annual quota

Perform tasks related to securing and keeping the products, tools, and processes that you are responsible for securing

Knowledge, skills and qualifications– 

Education:Bachelors Degree

Minimum years of work experience:10+

Required skills:

Good understanding of Customer Experience needs and the contact centre environment
Proven track record in a sales-driven organization, selling technology-related products and services
Solid written, verbal, and presentation skills
Creative with strong problem-solving skills and an ability to succeed in a fast-paced environment
Proven ability to work well as part of an extended sales team
Team player and self-motivated
Experience in selling Livechat and digital engagement solutions
Proven customer relationships

Preferred skills:


Basic understanding of contact center technologies (IVR, WFM, Telephony)
Basic understanding of Voice Biometrics and Speech Recognition
Strong understanding of digital interaction technologies such as live chat, virtual agents/chatbots
Strong understanding of web development technologies (Java, Tagging, Analytics)
Relevant enterprise industry experience (contact center technology providers, speech technology, IVR, web/mobile, artificial intelligence)

Additional Information:

Nuance offers a compelling and rewarding work environment. We offer market competitive salaries, bonus, equity, benefits, meaningful growth and development opportunities and a casual yet technically challenging work environment. Join our dynamic, entrepreneurial team and become part of our continuing success.

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Pourquoi choisir Nuance?

Martin Eberhart General Manager
J’ai rejoint Nuance il y a peu, car j’aime pouvoir travailler au sein d’une équipe diverse, agréable et talentueuse dont le premier objectif est la satisfaction client. Mon poste m’offre par ailleurs suffisamment de liberté pour accomplir mes missions sans mettre en péril mon équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Martin Directeur Général
Vishnu Vardhan Tech Support
Je suis vraiment tombé sous le charme de Nuance, de ses plateformes innovantes et de son impact sur la vie des communautés. Avec Nuance, ma mission a vraiment du sens et je sais en rentrant chez moi que j’ai véritablement accompli quelque chose d’important. Vishnu Technicien support
Kristen Fraser Inside Sales
Je travaille dans la santé depuis presque 20 ans maintenant, et je suis vraiment émerveillée de voir à quel point Nuance a su relever les défis posés par l’évolution et les difficultés de ce secteur. Tous les jours, je fais face à de nouveaux défis et tous les jours, je m’assure que le client est la priorité. La culture d’entreprise et les collaborateurs de Nuance sont absolument fantastiques. Je suis très heureuse de travailler au sein d’une entreprise aussi dynamique et diversifiée et j’attends avec impatience de voir ce que nous réserve l’avenir. Kristen Ventes internes
Martin Held Product Manager
Je travaille avec des personnes brillantes pour transformer des technologies de pointe et des idées innovantes en produits et solutions qui résolvent des problèmes de la vie réelle et ont un impact positif sur le public. J’apprécie particulièrement la flexibilité de mon travail. Martin Chef de produit
  • Travailler pour Nuance

    Nous offrons une culture inclusive basée sur l’innovation, une aide au développement permanent, des activités communautaires et des avantages sociaux flexibles qui permettent à nos collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes, jours après jour.

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  • Secteurs d’activité

    Nuance propose des solutions sectorielles aux entreprises

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