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Chargé de projet technique - Technical Project Manager

Location Montreal, Canada

Company Overview:

Today, we have some exciting news to share, as we officially announce the name of Nuance’s upcoming Automotive spin-off: Cerence! Upon spinning off from Nuance on October 1, our Automotive team will begin a new journey as Cerence, a pure-play, next-generation automotive software company fully focused on providing intelligent mobility solutions to our customers. “Cer” that rhymes with “air,” “ence” that rhymes with “sense,” Cerence is a new word for a new company. Visit cerence.com to follow along with our journey!

C’est avec fierté que nous vous annonçons aujourd’hui le nom de la nouvelle société issue de la scission de la division Automobile de Nuance qui sera : Cerence ! À la suite de la scission, notre division automobile entamera une nouvelle aventure sous le nom de Cerence, une société de logiciels automobiles de nouvelle génération, entièrement dédiée à fournir des solutions de mobilité intelligentes à nos clients.  "Cer" qui rime avec "air", "ence" qui rime avec "sens", Cerence est un nouveau mot pour une nouvelle entreprise. Visitez cerence.com pour suivre notre voyage!

Job Summary:

Résumé:

Le candidat sélectionné sera responsable de la gestion des divers problèmes des projets sélectionnés et de tous les aspects liés à la gestion de projets des projets sélectionnés: planification et suivi, gestion du contenu (y compris les demandes de changement), gestion des communications (interne et externe), gestion des risques et des problèmes, gestion croisée, etc. - coordination fonctionnelle,


Ce candidat fera partie de l’équipe PMO de l’automobile et relèvera d’un responsable automobile distant.

Responsabilités:

Gestion des problèmes:

  • Répondre aux problèmes du client pour l'UAT et les problèmes de production
  • Travailler avec les équipes internes, y compris les équipes de développement, d'assurance qualité et autres, pour résoudre les problèmes
  • Aide aux déploiements et au dépannage pendant les heures creuses
  • Participer à des cycles de test, ce qui comprend une interaction directe avec les testeurs et les clients
  • Recréer les problèmes pour répondre aux clients et les transmettre à l'équipe appropriée
  • Devenez expert en la matière sur les services Nuance Dragon Connected

Gestion de projet:

  • Etablissement et suivi rapproché des plans de bout en bout avec une adhésion totale des différents principaux fonctionnels
  • Communication interne et externe du projet
  • Gestion des dépendances externes
  • Responsabilité et leadership partagés à la réussite des projets
  • Être un membre actif d'une équipe Scrum: créer des histoires et aller jusqu'au bout

Summary:

The selected candidate will be responsible for managing various issues of selected projects and responsible for all project management aspects of selected projects: planning and tracking, content mgt (including change requests), communication mgt (internal and external), risks and issues mgt, cross-functional coordination,

This candidate will be a member of the Automotive PMO team, and will report to a remote Automotive manager.

Responsibilities:

Issue Management:

  • Respond to issues from the customer for both UAT and production issues
  • Work with internal teams including development, QA, and others to resolve issues
  • Aid in deployments and troubleshooting during off hours
  • Participate in testing cycles which includes interacting directly with testers and customers
  • Recreate issues for response to customer and escalation to appropriate team
  • Become subject matter expert on Nuance Dragon Connected Services

Project Management:

  • Establishment and close tracking of end-to-end plans with full buy-in from the various functional primes
  • Internal and external project communication
  • External dependencies management
  • Shared accountability and leadership w.r.t. to the success of projects
  • Be an active member of a Scrum team: creating stories, and driving to completion

Qualifications:


Expérience de travail: 3 ans et plus


Compétences requises:

  • Communication efficace avec les clients et les partenaires internes, écrits et verbaux
  • Orienté résultats et excellent en résolution de problèmes
  • Expérience dans un rôle de support technique fournissant un support de niveau 2 pour les problèmes techniques des applications logicielles de l'utilisateur final
  • Expérience de la suite MS Office, du suivi des défauts et des logiciels de gestion des problèmes
  • Expérience de dépannage d'appareils mobiles Android et iOS
  • Capacité à localiser la cause des problèmes via l'analyse du fichier journal, la réplication du problème et l'expérience du produit
  • Familiarité des interactions de l'API avec les parités externes
  • Capacité à travailler avec le personnel des opérations mondiales
  • Connaissance technique de l'architecture client-serveur et des bases de données avec Oracle, Linux, TCP / IP et d'autres technologies réseau.
  • Travaille de façon autonome, s'organise et prend des initiatives avec la capacité de faire preuve de créativité pour améliorer l'expérience


Compétences préférées:

  • Expérience préalable en tant que développeur s / w ou testeur d'assurance qualité
  • Familiarité avec le processus de développement Agile
  • Expérience dans un environnement d'entreprise OEM, de préférence dans le secteur automobile, en tant que fournisseur ou client interagissant avec différents niveaux de l'entreprise
  • Une expérience dans ou avec un environnement de services professionnels est souhaitable avec une implémentation personnalisée du produit
  • Familiarité avec l'ingénierie logicielle (SDLC, Agile), le suivi des défauts et la réparation
  • Expérience avec les constructeurs automobiles
  • Capacité à suivre l'état de plusieurs problèmes et à assurer un suivi cohérent
  • Familiarité avec un langage de programmation
  • Familiarité avec les procédures de numérisation de sécurité

Education: Baccalauréat ou diplôme universitaire supérieur en génie électrique, génie informatique, informatique ou équivalent.

Qualifications:

Work Experience: 3+ years 

Required Skills:

  • Effective communication with customers and internal partners both written and verbal
  • Results-oriented and excellent at problem solving
  • Experience in a technical support role providing Tier 2 support for technical issues to end user software applications
  • Experience with MS Office Suite, defect tracking, and issue management software
  • Experience troubleshooting mobile devices Android and iOS 
  • Ability to locate the cause of issues through log file analysis, replication of issue, and experience with the product
  • Familiarity of API interactions with external parities
  • Ability to work with global Operations staff
  • Technical familiarity with client server architecture and databases with Oracle, Linux, and TCP/IP and other network technologies.
  • Works independently, self-organized and takes initiative with ability to be creative to make experience better


Preferred Skills:

  • Prior experience as s/w developer or QA tester
  • Familiarity with Agile development process
  • Experience in an OEM corporate environment preferably automotive either as the vendor or customer interacting with various levels of the organization
  • Experience in or with a professional services environment is desirable with custom implementation of product
  • Familiarity with software engineering (SDLC, Agile), defect tracking, and fixing
  • Experience with Automotive OEM
  • Ability to track status on multiple issues and provide consistent follow through
  • Familiarity with a programming language
  • Familiarity with Security scanning procedures 

Education: Bachelor or Graduate University degree in Electrical Engineering, Computer Engineering, Computer Science or equivalent.

Additional Information:

In Montreal:

What we offer !

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

·Location is in the heart of downtown

·Flexible hours

·Transit reimbursement and parking

Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

·Competitive benefit package:

·4 weeks’ vacation

·10 paid sick days

·Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan

Award-winning Top Employer:

·Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years

·Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years

·Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years

Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

·Situé au cœur du centre-ville de Montréal

·Horaire flexible

·Allocation de transport en commun et de stationnement

·Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation

Programme d’avantages sociaux concurrentiel :

·4 semaines de vacances

·10 congés de maladies payés

·Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés

Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :

·Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consécutives

·Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives

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Pourquoi travailler chez Nuance?

Nos employés travaillent continuellement à repenser les interactions entre l’humain et la technologie. Joignez-vous à notre équipe et façonnez les technologies et l’innovation de l’avenir. Voici quelques témoignages d’employées parmi notre équipe globale. Cliquez sur leur profil pour en savoir plus.

  • Arvind K. R&D Pune, Inde
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    Arvind K. R&D Pune, Inde

    Innovation: Nuance, c’est comme une jeune pousse de 2 milliards de dollars. Il y a une multitude de choses que nous faisons pour la première fois, mais à une échelle gigantesque et avec une machinerie complexe.

    Notre organisation est de type matriciel : c’est difficile, mais très gratifiant de créer des collaborations avec des parties intéressées qui se trouvent à l’autre bout du monde.

    Incidence: il est stupéfiant de réaliser que quelque chose d’aussi simple que des logiciels a le pouvoir non seulement de changer des vies, mais bien de sauver des vies. Et enfin, pour paraphraser une citation non attribuée : il faut avoir un brin de folie pour travailler à Nuance, mais il faudrait être complètement fou pour travailler ailleurs.

  • Shauna D. Ressources humaines Burlington, États-Unis
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    Shauna D. Ressources humaines Burlington, États-Unis

    Notre équipe mondiale des RH est incroyablement collaborative et créative. L’environnement de travail de Nuance est diversifié et dynamique. Il vous offre des occasions de vous dépasser, mais tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

  • Vaidehi K. R&D Bengaluru, Inde
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    Employee
    Vaidehi K. R&D Bengaluru, Inde

    « J’aime avoir l’occasion de travailler avec diverses équipes en soins de santé, et j’ai eu la chance d’établir de solides contacts au fil des ans. J’aime avoir constamment de nouveaux défis divers à relever, et de nouvelles choses à explorer et à connaître. »

  • Anja L. Ventes Aix-la-Chapelle, Allemagne
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    Employee
    Anja L. Ventes Aix-la-Chapelle, Allemagne

    J’aime faire partie d’une équipe qui élabore des stratégies novatrices et qui crée des solutions pour les plus grandes entreprises du monde. Nous modifions la façon dont les gens interagissent avec la technologie qu’ils utilisent au jour le jour, leur voiture par exemple, et cela engendre des sentiments incroyables!

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    Avec plus de 13 500 employés et 45 bureaux aux quatre coins du monde, nous nous efforçons de créer un environnement de travail stimulant et collaboratif qui offre un excellent soutien.

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    En tant que membre clé de votre équipe, vous verrez croître vos compétences techniques de façon exponentielle, ainsi que votre réseau professionnel, tout en travaillant en compagnie de la crème de la crème!

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