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Gestionnaire, Processus de facturation technique et analyse des données

Soumettre une candidature Job ID 1-42065 Date posted 09/24/2019 Location Montreal, Canada

Company Overview:

Chez Nuance, nous donnons aux gens la possibilité d'interagir naturellement avec leurs divers appareils connectés et le monde numérique autour d'eux. Nous créons un monde où la technologie pense et agit de la façon dont les humains le font en concevant des modes d'interaction avec la technologie plus intuitifs.

Notre technologie agile utilise des analyses et des algorithmes avancés pour transformer l'inanimé en animé et transformer des processus complexes en processus simples.

Rejoignez notre équipe entreprise ... un excellent service à la clientèle commence ici. Nous concevons des assistants virtuels facilitant le service client intelligent. Les clients de diverses compagnies peuvent maintenant facilement trouver les informations dont ils ont besoin en utilisant tous les canaux qu'ils préfèrent.

At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them. We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.

Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.

Join our Enterprise team…great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the informationthey need using whatever channel they prefer.

Job Summary:

Résumé:

Le titulaire de ce poste aura la responsabilité de gérer l’équipe technique de la facturation, composée de sept à neuf employés situés à Montréal et à Pune, en Inde. Cette équipe a pour mission de collaborer avec la Gestion des produits, les Services professionnels et la Recherche et le développement afin d’assurer que nous sommes en mesure de facturer nos clients, de prévoir les volumes, d’appuyer la prévision des revenus et de créer des tableaux de bord à l’intention des gestionnaires de la division Entreprise.

Responsabilités:

  • Gérer une équipe de sept à neuf employés situés à Montréal et à Pune, en Inde.
  • Collaborer avec la Gestion des produits, les Services professionnels et la Recherche et le développement afin que nous ayons en place un processus nous permettant d’adéquatement extraire les données et facturer nos clients, et ce, aussi bien pour les clients et produits existants que pour les nouveaux.
  • Le processus efficace mis en place comprendra ce qui suit: les exigences à respecter, des scénarios de test et des mises à l’essai, ainsi qu’une collaboration avec les diverses équipes de la division afin de nous permettre de facturer nos clients hébergés pour de nombreux produits et au moyen d’applications personnalisées.
  • Produire et analyser des rapports pour veiller à ce que l’intégralité des factures des clients soit saisie pour chaque cycle de facturation.
  • Capacité à établir des exigences et à gérer la fourniture des ressources en fait de conception et d’administration de bases de données au profit de la facturation, en vue de garantir que les systèmes nécessaires sont établis et appuyés.
  • Fournir des données et des tableaux de bord aux équipes de la gestion des commandes, de la gestion du succès des clients, des opérations des systèmes d’activités commerciales, etc. quant aux volumes et tendances de transaction parmi les produits.
  • Collaborer avec l’équipe de gestion du succès des clients en vue de simplifier la prévision des transactions et des revenus, notamment au moyen des indicateurs de rendement clés à l’échelle des secteurs d’activité.
  • Établir et assurer le maintien de politiques, pratiques et procédures de facturation afin d’assurer le respect des principes de comptabilité et de commande au sein d’un milieu conforme à la réglementation SOX.
  • Diriger des initiatives d’amélioration des processus en collaboration avec les secteurs d’activité dont certaines tâches contribuent à alimenter la facturation.
  • Collaborer avec des partenaires commerciaux afin d’établir les améliorations de système ou de processus commercial nécessaires au renforcement de l’efficacité et à la réhabilitation des éléments responsables des écarts de facturation.

Qualifications

Années d’expérience de travail: au moins 8 ans d’expérience pertinente.

Compétences requises:

  • Analyse de données.
    • Gestion de projet.
    • Déploiement de nouveaux produits.
    • Résolution de problème. Vous possédez un grand souci du détail et aucun problème ne vous résiste.
    • Aptitudes en communication. Vous êtes un excellent communicateur, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes capable, à des fins professionnelles, d’interagir avec des personnes appartenant à tous les échelons de l’entreprise.
    • Facilité de collaboration. Vous n’avez aucune difficulté à travailler au sein d’une équipe, et vous collaborez sans mal avec les autres équipes internes.
    • Aptitude à travailler en équipe. Vous possédez d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et vous faites montre d’une attitude positive.
    • Expérience: vous occupez depuis huitans ou plus un poste pertinent. Une expérience dans l’industrie logicielle est fortement privilégiée. Une solide connaissance des modèles commerciaux et des structures de négociation du domaine logiciel est nécessaire.

Études:

Baccalauréat

Summary:

This role will be responsible for managing the Technical billing team which consists of 7-9 employees located in Montreal and Pune, India this team is responsible for working with Product management, PS and R&D and ensuring we are able to bill our customers, forecast volumes and support revenue forecasting as well as creating dashboards for leaders in the Enterprise Division.

Responsibilities:

  • Managing a team of 7-9 employees in Montreal and Pune, India
  • Work with Product Management, PS and R&D ensuring we have a process in place to pull data and bill our customers correctly for new and existing customers and Products.
  • The successful process will include Requirements, test cases and testing and working with teams across the division to enable us to bill our hosted customers on multiple products and with custom applications
  • Generate and analyze reports to ensure all client billing is captured for each billing cycle
  • Ability to set requirements and manage the delivery of Billing Development and DBA resources to ensure necessary systems are built and supported
  • Provide data/dashboards to OM, CSM’s, Bus Ops etc. on transactions volumes and trends across products
  • Work with the CSM team on streamlining transactions and revenue forecasting including KPI across the Lines of Business
  • Establish and maintain billing policies, practices, and procedures to ensure compliance with accounting and control principles in a SOX-compliant environment
  • Lead process improvement initiatives with business areas whose functions provide input into billing.
  • Collaborate with business partners to determine business process and/or system enhancements needed to improve efficiency and remediate areas that give rise to billing discrepancies.

Qualifications

Number of Years of Work Experience: 8 years of related experience

Required Skills:

  • Data Analytics
    •Project Management
    •New Product Roll out
    •Problem Solver. You have strong attention to detail and there isn't a problem that you can't solve
    •Communicator. You are an excellent communicator, both oral and written. You have the ability to interact professionally with all levels of the organization.
    •Collaborative. You have a strong ability to work in a team environment, and you collaborate well with internal teams.
    •Team Player . Excellent customer service skills with a positive attitude.
    •Experienced. 8+ years’ experience in related role. Software industry experience strongly preferred - strong understanding of software business models and deal structures is essential

Education:

Bachelor’s Degree

Additional Information:

Nuance offers a compelling and rewarding work environment. We offer market competitive salaries, bonus, equity, benefits, meaningful growth and development opportunities and a casual yet technically challenging work environment. Join our dynamic, entrepreneurial team and become part of our continuing success.

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J’ai rejoint Nuance il y a peu, car j’aime pouvoir travailler au sein d’une équipe diverse, agréable et talentueuse dont le premier objectif est la satisfaction client. Mon poste m’offre par ailleurs suffisamment de liberté pour accomplir mes missions sans mettre en péril mon équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Martin Directeur Général
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Martin Held Product Manager
Je travaille avec des personnes brillantes pour transformer des technologies de pointe et des idées innovantes en produits et solutions qui résolvent des problèmes de la vie réelle et ont un impact positif sur le public. J’apprécie particulièrement la flexibilité de mon travail. Martin Chef de produit
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