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chef de projet principal (Senior Project Manager)

Soumettre une candidature Job ID 1-42190 Date posted 08/29/2019 Location Montreal, Canada

Company Overview:

Chez Nuance, nous donnons aux gens la possibilité d'interagir naturellement avec leurs divers appareils connectés et le monde numérique autour d'eux. Nous créons un monde où la technologie pense et agit de la façon dont les humains le font en concevant des modes d'interaction avec la technologie plus intuitifs.

Notre technologie agile utilise des analyses et des algorithmes avancés pour transformer l'inanimé en animé et transformer des processus complexes en processus simples.

Rejoignez notre équipe entreprise ... un excellent service à la clientèle commence ici. Nous concevons des assistants virtuels facilitant le service client intelligent. Les clients de diverses compagnies peuvent maintenant facilement trouver les informations dont ils ont besoin en utilisant tous les canaux qu'ils préfèrent.

At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them. We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.

Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.

Join our Enterprise team…great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the informationthey need using whatever channel they prefer.

Job Summary:

À Nuance Communications, nous axons tout ce que nous faisons sur la création des manières les plus humaines, naturelles et intuitives que possible d’utiliser la voix pour prendre le contrôle de l’information. Nos employés et notre technologie nous ont permis de lancer le logiciel de reconnaissance vocale le plus perfectionné du monde, et nous nous évertuons sans relâche à perfectionner la capacité des machines à reconnaître et émuler la voix humaine. Nous concevons et offrons des technologies qui établissent intuitivement un lien entre l’homme, la machine et le dépôt mondial de connaissances, afin de permettre aux entreprises et aux consommateurs d’interagir harmonieusement et intelligemment avec le reste du monde. Nuance est à la recherche d’une personne expérimentée capable et motivée intéressée à remplir les tâches d’un gestionnaire de projet.

Principales tâches et responsabilités

  • Confirmer les exigences des clients; gérer l’étendue, les échéances, les heures et les postulats des projets.
  • Concevoir des solutions efficaces et créatives à l’intention des clients, avec très peu de supervision.
  • Collaborer avec les équipes de Nuance pour déployer des solutions configurables et personnalisables.
  • Garder le contrôle de l’échéance et du budget des projets jusqu’à leur achèvement, en fonction de l’étendue prévue et des dates établies pour le lancement de la production.
  • Établir et gérer le processus de demande de changement avec le client dans le cas où l’étendue et les exigences changent pour un projet déjà attribué.
  • Établir des relations de travail solides à long terme avec nos clients.
  • Diriger les réunions des clients portant sur le projet et y participer, aussi bien à l’interne qu’à l’externe.
  • Participer au processus d’estimation en vérifiant les exigences, en évaluant les heures nécessaires, en collaborant à l’établissement de l’étendue du travail au moyen des postulats.
  • Acquérir et tenir à jour un excellent niveau de connaissance sur l’entreprise, ainsi que sur les produits et solutions offerts dans l’industrie.
  • Effectuer les tâches liées à la sécurité et à la conservation des produits, outils et processus sous sa responsabilité.

Qualifications

Études

Baccalauréat

Années d’expérience au minimum

Plus de deuxans d’expérience en gestion de livraison de logiciels pour des projets de grande envergure.

Compétences requises

  • Expérience en gestion de projets de clients externes
  • Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un milieu dynamique
  • Excellentes aptitudes analytiques et organisationnelles, ainsi qu’en gestion du temps
  • Minimum de cinqans d’expérience en gestion de projets de grande envergure
  • Expérience en exécution et direction de réunions, d’ateliers et de révisions de documents sur les enjeux, ainsi que de réunions sur les commentaires des clients

Compétences privilégiées

Aptitudes en communication efficace; connaissance des systèmes de réponse vocale interactifs (RVI) ou de communication proactive, de Microsoft Project Plan, et de la gestion du changement

Senior Project Manager

Summary:Nuance is a world leader in Speech Recognition that harnesses the power of A.I. and Machine Learning. Our Montreal region has an exciting opportunity for a dynamic and proactive candidate to join our world-class team as a Senior Project Manager. The selected candidate will be client facing and work with North American customers and partners, leading professional services project teams and customer success activities in Conversational IVR and Voice Biometrics projects.

Responsibilities:

  • Manage multiple projects/teams and maintain a professional business relationship with assigned customers or partner projects through regular communication, on-site meetings and account briefings.
  • Create, manage and drive the Project Lifecycle & Project Roadmap with Nuance team leaders and specialists in local and international offices.
  • Lead and drive deployment of the Nuance software within the customers’ or partners’ environments.
  • Provide proactive technical guidance to drive adoption of Nuance products.
  • Drive best practices and minimize the probability of operational issues occurring across our strategic customers.
  • Track & manage any assigned actions for the customers or partners and ensure that they receive high quality support from all departments within the organization.
  • Work closely with other departments & functions within the organization to ensure that clear and concise communication is managed for the customers.
  • Travel of up to 25% (mostly within North America) will be required.

Qualifications

Number of Years of Work Experience: 5

Required Skills:

  • Strong methodology-knowledge (project management and digital productivity tools such as PowerPoint, Excel, Word and Microsoft Project Plan).
  • Strong conceptual thinking and analytical skills to understand complex situations and problems and to develop suitable concepts and solutions accordingly.
  • Able to discuss with IT people, IT architects (technical details), Business leads (concepts, user interfaces), suppliers (vendor management) and IT management (planning, risks, issues).
  • Hands-on experience with management of larger, more complex IT projects.
  • Ability to think out-of-the-box both technically and creatively to help solve challenging technical problems.
  • Able to work independently.
  • Focused on delivering according to planning.
  • High level of initiative and persistence.
  • Able to adapt quickly and to absorb the current landscape fast.
  • Good communicator – Ability to translate technical topics into clear business language.
  • English & French fluency (written and spoken).

Preferred Skills:

  • PMP or Scrum certification is an advantage
  • Experience with highly available and large-scale cloud deployments
  • Experience with data analytics is preferred

Education:Bachelors or Graduate University degree in Electrical Engineering, Computer Engineering, Computer Science or

Additional Information:

In Montreal:

What we offer !

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

·Location is in the heart of downtown

·Flexible hours

·Transit reimbursement and parking

Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

·Competitive benefit package:

·4 weeks’ vacation

·10 paid sick days

·Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan

Award-winning Top Employer:

·Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years

·Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years

·Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years

Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

·Situé au cœur du centre-ville de Montréal

·Horaire flexible

·Allocation de transport en commun et de stationnement

·Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation

Programme d’avantages sociaux concurrentiel :

·4 semaines de vacances

·10 congés de maladies payés

·Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés

Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :

·Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consécutives

·Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives

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Martin Eberhart General Manager
J’ai rejoint Nuance il y a peu, car j’aime pouvoir travailler au sein d’une équipe diverse, agréable et talentueuse dont le premier objectif est la satisfaction client. Mon poste m’offre par ailleurs suffisamment de liberté pour accomplir mes missions sans mettre en péril mon équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Martin Directeur Général
Vishnu Vardhan Tech Support
Je suis vraiment tombé sous le charme de Nuance, de ses plateformes innovantes et de son impact sur la vie des communautés. Avec Nuance, ma mission a vraiment du sens et je sais en rentrant chez moi que j’ai véritablement accompli quelque chose d’important. Vishnu Technicien support
Kristen Fraser Inside Sales
Je travaille dans la santé depuis presque 20 ans maintenant, et je suis vraiment émerveillée de voir à quel point Nuance a su relever les défis posés par l’évolution et les difficultés de ce secteur. Tous les jours, je fais face à de nouveaux défis et tous les jours, je m’assure que le client est la priorité. La culture d’entreprise et les collaborateurs de Nuance sont absolument fantastiques. Je suis très heureuse de travailler au sein d’une entreprise aussi dynamique et diversifiée et j’attends avec impatience de voir ce que nous réserve l’avenir. Kristen Ventes internes
Martin Held Product Manager
Je travaille avec des personnes brillantes pour transformer des technologies de pointe et des idées innovantes en produits et solutions qui résolvent des problèmes de la vie réelle et ont un impact positif sur le public. J’apprécie particulièrement la flexibilité de mon travail. Martin Chef de produit
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