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Senior Sales Account Director - Contact Center/Speech IVR Solutions - working from home

Location United States

Company Overview:

Nuance Communications, Inc. is the pioneer and leader in conversational AI innovations that bring intelligence to everyday work and life. The company delivers solutions that understand, analyze and respond to human language, amplifying human intelligence. With decades of domain and artificial intelligence expertise, Nuance works with thousands of organizations – in healthcare, telecommunications, automotive, financial services, retail, and more – to create stronger relationships and better experiences for their customers.

Job Summary:

Summary: Drive new and existing business in a named accounts territory through strong solution selling skills in addition to managing long standing customer relationships. Reports to the Regional Director of Strategic Accounts. Must have successful track record of independent selling, selling as a team leader and strong understanding of the Nuance portfolio of solutions.

Responsibilities: Primary responsibility will be to drive new sales activity in the assigned Enterprise named accounts as well managing active customer engagements. Sell Customer Service, Sales, and Security Solutions: Product Software (NLU, Speech Recognition, Reporting/Analytics, Security Suite, Web & Mobile Virtual Agents, Messaging) and Professional Services to Enterprise Customers. Develop accounts for long term relationships and produce a regular flow of bookings from new projects. Maintain relationships across customer’s business and technical owners and develop a reputation as a consultative sales person. Be the quarterback for internal Nuance resources to support sales activities.  

Qualifications

Number of Years of Work Experience:  8+ years of sales experience, selling complex, large-scale solution projects to Enterprise customers. Proven track record of developing key accounts and creating relationships with C level executives.

Experience of working in or with professional services solutions + contact centre solutions is essential.

Required Skills:

• Technical proficiency in computing, telephony and systems integration disciplines
• Proficient in MS Word, MS PowerPoint, MS Excel and other Microsoft Office applications. Proficient in SalesForce CRM platform.
• Ability to work with a minimum of direct supervision and with demonstrated initiative
• Communicate effectively with all levels of business and technical management
• Ability to effectively leverage internal resources to support sales activity
• Excellent written, verbal, and stand-up presentation skills
• Demonstrated history of working with a Professional Services team in both pre and post sales efforts. Understanding of project management lifecycle.

Preferred Skills:

  • Working knowledge of Health Insurance, Property & Casualty Insurance, and Financial Services
  • Knowledge of call center functionality: CTI, IVR, desktop, reporting/analytics, back end services 
  • Working knowledge of voice and data security

Education: BS required. Preferred it be in a technical discipline. MBA is a plus.

Experience of working in or with professional services solutions + contact centre solutions is essential.

50% travel is expected.

Additional Information:

Nuance offers a compelling and rewarding work environment. We offer market competitive salaries, bonus, equity, benefits, meaningful growth and development opportunities and a casual yet technically challenging work environment. Join our dynamic, entrepreneurial team and become part of our continuing success.  

Nuance Communication Inc.  is an equal opportunity employer.  We evaluate qualified applicants without regard to race, age, color, religion, sex, national origin, disability, veteran status, gender identity, sexual orientation and other legally protected characteristics. The EEO is the Law poster and its supplement is available here. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process, please call 781-565-5086 – Human Resources Department and let us know the nature of your request and your contact information.

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Pourquoi travailler chez Nuance?

Nos employés travaillent continuellement à repenser les interactions entre l’humain et la technologie. Joignez-vous à notre équipe et façonnez les technologies et l’innovation de l’avenir. Voici quelques témoignages d’employées parmi notre équipe globale. Cliquez sur leur profil pour en savoir plus.

  • Arvind K. R&D Pune, Inde
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    Employee
    Arvind K. R&D Pune, Inde

    Innovation: Nuance, c’est comme une jeune pousse de 2 milliards de dollars. Il y a une multitude de choses que nous faisons pour la première fois, mais à une échelle gigantesque et avec une machinerie complexe.

    Notre organisation est de type matriciel : c’est difficile, mais très gratifiant de créer des collaborations avec des parties intéressées qui se trouvent à l’autre bout du monde.

    Incidence: il est stupéfiant de réaliser que quelque chose d’aussi simple que des logiciels a le pouvoir non seulement de changer des vies, mais bien de sauver des vies. Et enfin, pour paraphraser une citation non attribuée : il faut avoir un brin de folie pour travailler à Nuance, mais il faudrait être complètement fou pour travailler ailleurs.

  • Shauna D. Ressources humaines Burlington, États-Unis
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    Employee
    Shauna D. Ressources humaines Burlington, États-Unis

    Notre équipe mondiale des RH est incroyablement collaborative et créative. L’environnement de travail de Nuance est diversifié et dynamique. Il vous offre des occasions de vous dépasser, mais tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

  • Vaidehi K. R&D Bengaluru, Inde
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    Employee
    Vaidehi K. R&D Bengaluru, Inde

    « J’aime avoir l’occasion de travailler avec diverses équipes en soins de santé, et j’ai eu la chance d’établir de solides contacts au fil des ans. J’aime avoir constamment de nouveaux défis divers à relever, et de nouvelles choses à explorer et à connaître. »

  • Anja L. Ventes Aix-la-Chapelle, Allemagne
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    Anja L. Ventes Aix-la-Chapelle, Allemagne

    J’aime faire partie d’une équipe qui élabore des stratégies novatrices et qui crée des solutions pour les plus grandes entreprises du monde. Nous modifions la façon dont les gens interagissent avec la technologie qu’ils utilisent au jour le jour, leur voiture par exemple, et cela engendre des sentiments incroyables!

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    Avec plus de 13 500 employés et 45 bureaux aux quatre coins du monde, nous nous efforçons de créer un environnement de travail stimulant et collaboratif qui offre un excellent soutien.

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  • Stages

    En tant que membre clé de votre équipe, vous verrez croître vos compétences techniques de façon exponentielle, ainsi que votre réseau professionnel, tout en travaillant en compagnie de la crème de la crème!

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